Misi dan Visi Badan Regulator :

Visi

1. Mewujudkan Badan Regulator yang independen,profesional,efesiein dan dipercaya sebagai mediator
2. fasiliator dan regulator dalam penyediaan pelayanan air minum di DKI Jakarta
3. Menjaga keseimbangan kepentingan antara konsumen dan operator dalam rangka pelaksanaan perjanjian kerjasama untuk penyediaan dan pelayanan air bersih di DKI Jakarta

Misi

1. Menerbitkan instrumen-instrumen regulasi di bidang-bidang yang menyangkut kepentingan konsumen dan kedua belah Pihak
2. Melindungi kepentingan konsumen melalui penetapan Indikator Kinerja Kunci dan Suara Publik (survey kepuasan pelanggan, pertemuan forum dan temu pelanggan, liputan media massa, sistem informasi)
3. Melaksanakan mekanisme penyesuaian tariff otomatis yang mempertimbangkan kinerja operator dan daya beli masayarakat;
4. Melakukan pengawasan umum (makro) terhadap pelaksanaan Perjanjian Kerja Sama untuk menjamin pemenuhan kewajiban kedua belah pihak;
5. Melaksanakan fasilitasi dan mediasi bagi keberlanjutan kerja sama dan penyelsaian perselisihan.